RODRIGUEZ EQUIHUA MARCO ANTONIO Np
TT129962 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RODRIGUEZ EQUIHUA MARCO ANTONIO Np | ||
| Celular | 5541404396 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| MARODRIGUEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-08 15:18:29 | Fecha Cierre | 2020-10-08 16:30:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 0 01:11:38 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para indicar que que requiere cambiar su contraseña contacto@prevencionydentencion.mx
5541404396 Zona: Lomas Altas |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-08 16:30:55
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-08 16:30:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-08 16:30:55
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-08 16:30:55
Se procede a cierre de reporte.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-08 16:30:43
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-08 16:30:43
Le indico a usuario nos de un momento valido en en el reportador del organismo y si esta el pago, le indico esto a usuaria de super kompras y me indica que me pasa al usuario y me indica que en el organismo de Metepec le indicaron que tal vez no se grabaron los datos, e indico que por favor realicen un reposición de datos, usuaria de super kompras no sabe como tiene dudas a que se genere un cargo e indico paso a paso como se realiza la reposición, se realiza con éxito e indico a usuario descargue correctamente sus datos.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-08 16:30:24
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-08 16:30:24
Me comunioc con compañeros de soporte site y se transfiere llamda
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-08 15:28:38
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-08 15:28:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-08 15:19:17
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-08 15:19:17