MARIA DE LOURDES FLORES VERAZA
TT129966 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA DE LOURDES FLORES VERAZA | ||
| Celular | 3178000000 | Teléfono Fijo | 7123146076 |
| mflores@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-08 15:43:21 | Fecha Cierre | 2020-10-08 18:06:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:25 | Tiempo Solución | 0 02:21:06 |
| Agente Creador | Lizeth Flores Ramirez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica el usuario ya qu nos reporte no llegan los correo y no se envian los correos.
ext.3178 tel. 7123146076 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-08 18:06:52
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-08 18:06:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-08 18:06:52
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-08 18:06:52
Usuario indica que ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-08 18:06:42
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-08 18:06:42
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2020-10-08 16:44:05
Porfirio Cruz Cid
2020-10-08 16:44:05
Se realiza respaldo y se configura nuevo archivo .pst
Porfirio Cruz Cid
2020-10-08 16:43:58
Porfirio Cruz Cid
2020-10-08 16:43:58
-> La asignación de: Griselda Angeles Lopez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-08 15:50:28
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-08 15:50:28
se transfiere llamada a el personal de sistemas
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-08 15:47:45
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-08 15:47:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-08 15:47:24
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-08 15:47:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-08 15:45:46
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-08 15:45:46