IVAN HERNANDEZ AYALA
TT129917 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | IVAN HERNANDEZ AYALA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003365 |
| IAHERNANDEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-08 11:35:22 | Fecha Cierre | 2020-10-09 15:51:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 1 04:15:04 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que su correo esta lleno pero no tiene muchos correos y requiere que se le ayude
IAHERNANDEZ@IUSA.COM.MX Gas Pailla EXT 3325 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-09 15:51:43
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-09 15:51:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-09 15:51:43
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-09 15:51:43
Usuario indica que ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-09 15:51:40
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-09 15:51:40
Envío correo a usuario pidiendo nos confirme si se le realizó el respaldo.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-09 10:43:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2020-10-08 17:22:28
Miguel Angel Gil Angeles
2020-10-08 17:22:28
Se le hace respaldo de correo y se genera nuevo archivo, se le cambia contraseña
Miguel Angel Gil Angeles
2020-10-08 17:22:17
Miguel Angel Gil Angeles
2020-10-08 17:22:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2020-10-08 17:21:47
Miguel Angel Gil Angeles
2020-10-08 17:21:47
Envío correo al usuario para validar reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-08 15:07:17
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-08 15:07:17
Trato de comunicarme con el usuario pero no toma la llamada
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-08 15:06:33
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-08 15:06:33
Me comunico con Miguel y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 11:39:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 11:39:55
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 11:39:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 11:39:34
Ticket: Trabajando paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 11:38:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 11:38:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 11:38:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 11:38:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 11:38:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 11:38:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 11:36:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 11:36:39