JOSE JUAN SALAZAR MARTINEZ
TT129915 No entran o salen llamadas de Extension
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSE JUAN SALAZAR MARTINEZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005355 |
| JMSALAZAR@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-08 11:21:32 | Fecha Cierre | 2020-10-13 17:13:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 5 05:50:16 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Las llamadas no logran enlazar a sus extenciones
ext 5355 Zona Pasteje Ganaderia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 17:13:05
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 17:13:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 17:13:05
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 17:13:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 17:12:59
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 17:12:59
Envío correo con la solicitud del usuario y le informo el cierre de su reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 17:12:55
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-13 17:12:55
Envío correo al usuario para validar si ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-12 16:50:00
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-12 16:50:00
Trato de comunicarme con el usuario pero no toma la llamada
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-12 16:49:35
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-12 16:49:35
Me comunico con el usuario pero mencionan que no se encuentra, indica que nos comuniquemos en 2 horas
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-09 15:49:28
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-09 15:49:28
Trato de comunicarme con el usuario pero no toma la llamada
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-08 16:19:48
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-08 16:19:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-08 16:18:56
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-08 16:18:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-08 16:18:51
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-08 16:18:51
Usuario indica que no se encuentra en la oficina y no puedo corroborar si ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-08 15:04:25
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-08 15:04:25
Solicito apoyo a compañeros toma llamada efrain y transfiero llamada
Gemma Martinez Gomez
2020-10-08 11:24:30
Gemma Martinez Gomez
2020-10-08 11:24:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-10-08 11:22:49
Gemma Martinez Gomez
2020-10-08 11:22:49