Ramirez Dominguez Ana Maria
TT129835 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ramirez Dominguez Ana Maria | ||
| Celular | 0000003016 | Teléfono Fijo | 0000000009 |
| amramirez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-07 17:29:14 | Fecha Cierre | 2020-10-09 15:46:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:20 | Tiempo Solución | 1 22:15:25 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| menciona que su equipo de computo esta muy lento
zona; centro departamento: talleres mecánicos ext. 3016 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-09 15:46:59
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-09 15:46:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-09 15:46:59
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-09 15:46:59
Usuario indica que ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-09 15:46:55
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-09 15:46:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-10-09 13:10:00
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-10-09 13:10:00
se acude a sitio por el equipo ya que tiene problemas de actualizaciones en el equipo se vuelven a cargar las actualizaciones en el equipo.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-10-09 13:09:33
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-10-09 13:09:33
Usuario se comunica para informar no han acudido por su maquina solicito apoyo toma llamada Efrain indica se ponen en comunicacion con ella en un momento regreso a llamada con usuario quien no toma llamada y me deja en espera
Gemma Martinez Gomez
2020-10-08 11:32:45
Gemma Martinez Gomez
2020-10-08 11:32:45
se transfiere a usuario con Carlos de sistemas y se le pueda brindar solución a usuario
Sandra Perez Cruz
2020-10-07 17:33:14
Sandra Perez Cruz
2020-10-07 17:33:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-10-07 17:32:35
Sandra Perez Cruz
2020-10-07 17:32:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-10-07 17:31:34
Sandra Perez Cruz
2020-10-07 17:31:34