Juan Sandoval
TT129809 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Sandoval | ||
| Celular | 5553549500 | Teléfono Fijo | 5620523320 |
| juan.sandoval@linde.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-07 15:36:43 | Fecha Cierre | 2020-10-07 18:07:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 0 02:29:23 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sandra Perez Cruz |
Descripción
| Usuario desea se cambie su contraseña del Portal Recepción
La clave que requiere es: Linde2020 Numero de proveedor 13327 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-07 18:07:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-07 18:07:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-10-07 18:07:40
El día de ayer quedó solventado problema, anexo correo donde usuario lo confirma.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-07 18:07:36
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de usuario el cual se describe a continuación: Evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-10-07 18:07:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-10-07 18:06:20
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Sandra Perez Cruz
Susana Cruz Miranda
2020-10-07 15:39:52
Susana Cruz Miranda
2020-10-07 15:39:52
-> Se adjunto el archivo Imagen el cual se describe a continuación: Correo de usuario solicitando cambio de contraseña en Portal Recepción
Susana Cruz Miranda
2020-10-07 15:39:42
Susana Cruz Miranda
2020-10-07 15:39:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-10-07 15:38:22
Susana Cruz Miranda
2020-10-07 15:38:22