YOHANA GONZALEZ REYES

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Ticket No. 129707

TT129707 Informacion general

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto YOHANA GONZALEZ REYES
Celular 7122030974 Teléfono Fijo 0000003804
E-mail YGONZALEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-10-06 18:29:03 Fecha Cierre 2020-10-06 19:48:55
Tiempo Respuesta 00:02:21 Tiempo Solución 0 01:17:31
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Juan Francisco Ruiz Vega
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Amairani Sarai Albino Erasmo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Comenta que no puede ingresar a la aplicacion SET des de su computadora esta en su domicilio y cuenta con VPN
YGONZALEZ@IUSA.COM.MX
7122030946
Corporativo Pasteje
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-10-06 19:48:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-10-06 19:48:55
Se procede al cierre por comentario se sistemas
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-10-06 19:48:51
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo 2020-10-06 18:46:44
se ponen credenciales de baldor quedan funcionando correctamente.
Amairani Sarai Albino Erasmo 2020-10-06 18:46:29
Me comunico con Amairani y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-10-06 18:35:31
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-10-06 18:35:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-10-06 18:31:24

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