SOLANGEL SANCHEZ ARMENTA
TT129680 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SOLANGEL SANCHEZ ARMENTA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 6683426214 |
| SASANCHEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-06 16:02:38 | Fecha Cierre | 2020-10-06 17:24:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:25 | Tiempo Solución | 0 01:19:46 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere ayuda con su correo ya que recibio un correo donde dice que el correo alcanzo 1072 MB y en caso de sobre pasar la capacidad ya no recibira correos.
SASANCHEZ@IUSA.COM.MX MC Ventas Los Mochis Tel-6681008462 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-06 17:24:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-06 17:24:49
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de usuario el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-10-06 17:24:35
Envío correo a usuario pidiendo nos informe si ya quedó solventado el detalle que reportó con su correo,
Gloria Gomez Valdez
2020-10-06 17:04:56
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2020-10-06 16:28:08
Porfirio Cruz Cid
2020-10-06 16:28:08
Se le indica a usuario que depure desde zimbra para que no llegue a saturar su espacio disponible y se le configura el servidor para que elimine de manera automática del servidor en menos días y no se sature de nuevo.
Porfirio Cruz Cid
2020-10-06 16:28:00
Porfirio Cruz Cid
2020-10-06 16:28:00
Me comunico con Porfirio y se transfiere la llamada para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-06 16:09:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-06 16:09:36
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-06 16:09:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-06 16:09:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-06 16:05:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-06 16:05:03