CONSUELO OLMOS SANCHE
TT129676 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CONSUELO OLMOS SANCHE | ||
| Celular | 5582000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| colmos@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-06 15:42:00 | Fecha Cierre | 2020-10-06 17:29:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 01:46:26 |
| Agente Creador | Lizeth Flores Ramirez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| el usuario reporta que no puede abrir work ,la pantalla aparece como no responde |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 17:29:52
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 17:29:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 17:29:52
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 17:29:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 17:29:48
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 17:29:48
Usuario indica que ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 17:29:42
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 17:29:42
se comunica el usuario ya que se corta la llamada , nos llama de la 5582
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-06 16:30:34
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-06 16:30:34
se comunica el usuario ya que se corta la llamada , nos llama de la 5582
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-06 16:30:34
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-06 16:30:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-06 15:44:10
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-06 15:44:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-06 15:44:06
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-06 15:44:06
se le informa se transfiere con el area de sistemas para poder apoyarle
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-06 15:44:02
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-06 15:44:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-06 15:43:26
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-06 15:43:26