JUAN ANTONIO CASIMIRO
TT129612 Falla de red individual
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN ANTONIO CASIMIRO | ||
| Celular | 0000003725 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| JANTONIO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-06 10:57:38 | Fecha Cierre | 2020-10-06 11:00:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 00:01:46 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica sr Antonio indicando que solo estaba marcando de prueba ya que tenia problemas con la red telefonica el dia de ayer. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-10-06 11:00:21
Raul Hernandez Gil
2020-10-06 11:00:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-10-06 11:00:21
Raul Hernandez Gil
2020-10-06 11:00:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-10-06 11:00:18
Raul Hernandez Gil
2020-10-06 11:00:18
Ext 3725
Corpotativo
Vigilacia
Raul Hernandez Gil
2020-10-06 11:00:14
Corpotativo
Vigilacia
Raul Hernandez Gil
2020-10-06 11:00:14
Se indica numero de reporte informando que si se escucha bien la llamada por lo que se procede alcierre de reporte reiterando estar a su sordenes en la ext 777 para reportar cualquier anomalia que lelgase a tener.
Raul Hernandez Gil
2020-10-06 10:59:44
Raul Hernandez Gil
2020-10-06 10:59:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-10-06 10:58:44
Raul Hernandez Gil
2020-10-06 10:58:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-10-06 10:58:40
Raul Hernandez Gil
2020-10-06 10:58:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-10-06 10:58:35
Raul Hernandez Gil
2020-10-06 10:58:35