LUIS ALBERTO MERCADO CANDIA
TT129595 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LUIS ALBERTO MERCADO CANDIA | ||
| Celular | 0000003750 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| LMERCADO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-06 09:27:26 | Fecha Cierre | 2020-10-06 15:52:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 0 06:22:39 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica compañero reportando problemas con el audio de su maquina DELL
ext: 3750 área: Tesorería Zona: Corporativo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 15:52:18
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 15:52:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 15:52:18
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 15:52:18
Usuario indica que ya quedó
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 15:52:14
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 15:52:14
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-06 13:56:32
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-06 13:56:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2020-10-06 13:54:54
Griselda Angeles Lopez
2020-10-06 13:54:54
Se instala driver de audio, queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2020-10-06 13:54:42
Griselda Angeles Lopez
2020-10-06 13:54:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2020-10-06 13:54:16
Griselda Angeles Lopez
2020-10-06 13:54:16
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Griselda Angeles Lopez
Raul Hernandez Gil
2020-10-06 09:32:43
Raul Hernandez Gil
2020-10-06 09:32:43
Se indica numero de reporte así mismo pido nos permita canalizaremos su solicitud con uno de mis compañeros para su atención , me comunico con compañera griselda indico numero de reporte, falla y area
Raul Hernandez Gil
2020-10-06 09:32:35
Raul Hernandez Gil
2020-10-06 09:32:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-10-06 09:30:06
Raul Hernandez Gil
2020-10-06 09:30:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-10-06 09:29:39
Raul Hernandez Gil
2020-10-06 09:29:39