EMANUEL ANZONI COLIN ANGELES
TT129564 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EMANUEL ANZONI COLIN ANGELES | ||
| Celular | 0000003016 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| EACOLIN@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-05 17:22:43 | Fecha Cierre | 2020-10-07 15:12:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 1 21:48:15 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que tiene problemas con su equipo de computo esta muy lenta y ya van varias veces que le borra varios archivos
EACOLIN@IUSA.COM.MX EXT 3016 Zona Centro Precison |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-07 15:12:45
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-07 15:12:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-07 15:12:45
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-07 15:12:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-07 15:12:41
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-07 15:12:41
Usuario indica que ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-07 15:12:29
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-07 15:12:29
Envío correo al usuario para validar si ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 15:37:14
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 15:37:14
Trato de comunicarme con el usuario para validar pero no toma la llamada
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 15:36:09
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 15:36:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Porfirio Cruz Cid
2020-10-06 09:32:06
Porfirio Cruz Cid
2020-10-06 09:32:06
se programa para actualizar sistema operativo
Porfirio Cruz Cid
2020-10-06 09:31:49
Porfirio Cruz Cid
2020-10-06 09:31:49
Me comunico con Porfirio y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-05 17:26:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-05 17:26:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-05 17:24:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-05 17:24:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-05 17:24:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-05 17:24:30