Gloria Gomez Valdez
TT129554 Solicitud de Movimientos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gloria Gomez Valdez | ||
| Celular | 0000000022 | Teléfono Fijo | 7121138730 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Administracion cuentas SAP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-05 16:17:57 | Fecha Cierre | 2020-10-06 11:51:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:09 | Tiempo Solución | 0 19:29:20 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Acevedo Perez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Compañera Glo solicita apoyo ya que al descargar el el archivo de ordenes internas, no so logran ver las ordenes del 1 de octubre hasta el día de hoy 5 de octubre, solo se pueden ver las del 30 de septiembre hacia atrás. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-06 11:51:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-06 11:51:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-10-06 11:51:22
Ya validé y ya se descarga correctamente el reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-06 11:51:16
-> Se adjunto el archivo Correo de ing Acevedo indicando que ya quedó solventado el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-10-06 11:37:00
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-05 18:27:47
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-05 18:27:47
Procedo a enviar correo a Gerardo Acevedo solicitando apoyo y anexando captura de evidencia de reportes OI, y datos de compañera Glo
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-05 18:27:40
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-05 18:27:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-05 16:22:06
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-05 16:22:06