MENDOZA ANTONIO GERALDINE MENDOZA ANTONIO
TT129485 Falla de red individual
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MENDOZA ANTONIO GERALDINE MENDOZA ANTONIO | ||
| Celular | 0000003215 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| GMENDOZA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-05 10:50:24 | Fecha Cierre | 2020-10-05 10:53:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 0 00:01:10 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica informa tiene problemas con wifi comienzo a solicitar datos informa ya no presenta el problema ya se reinicio su equipo y ya tiene red |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-10-05 10:53:08
Gemma Martinez Gomez
2020-10-05 10:53:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-10-05 10:53:08
Gemma Martinez Gomez
2020-10-05 10:53:08
Se procede al cierre de su reporte ya que ya no presenta problema
Gemma Martinez Gomez
2020-10-05 10:53:03
Gemma Martinez Gomez
2020-10-05 10:53:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-10-05 10:52:40
Gemma Martinez Gomez
2020-10-05 10:52:40
Se genero reporte pero usuario informo en llamada que ya no presentaba problema
Gemma Martinez Gomez
2020-10-05 10:52:33
Gemma Martinez Gomez
2020-10-05 10:52:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-10-05 10:52:06
Gemma Martinez Gomez
2020-10-05 10:52:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-10-05 10:51:58
Gemma Martinez Gomez
2020-10-05 10:51:58