Hector Candido Leandro
TT129333 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hector Candido Leandro | ||
| Celular | 0000003176 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| hcandido@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-02 15:34:04 | Fecha Cierre | 2020-10-06 15:19:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 3 23:43:58 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario SAP Bloqueado
hlcandido zona:pasteje Ext 3176 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 15:19:31
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 15:19:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 15:19:31
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 15:19:31
Usuario indica que ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 15:19:27
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 15:19:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 15:19:14
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 15:19:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 15:19:10
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 15:19:10
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Gemma Martinez Gomez
2020-10-02 15:37:48
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Gemma Martinez Gomez
2020-10-02 15:37:48
Me comunico con compañero Roberto y transfiero llamada
Gemma Martinez Gomez
2020-10-02 15:36:47
Gemma Martinez Gomez
2020-10-02 15:36:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-10-02 15:35:45
Gemma Martinez Gomez
2020-10-02 15:35:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-10-02 15:35:33
Gemma Martinez Gomez
2020-10-02 15:35:33