FERNANDO REYES
TT129288 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FERNANDO REYES | ||
| Celular | 0000005604 | Teléfono Fijo | 7121059183 |
| freyes@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-02 11:05:22 | Fecha Cierre | 2020-10-02 14:04:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:29 | Tiempo Solución | 0 02:56:20 |
| Agente Creador | Lizeth Flores Ramirez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica el usuario de la zona sur para repórtar que no se envian los correos
Dep: almacén de cobre ext. 5604 ramador@iusa.com.mx |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-02 14:04:11
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-02 14:04:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-02 14:04:11
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-02 14:04:11
Se validar y se procede al cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-02 14:04:05
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-02 14:04:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2020-10-02 11:24:29
Miguel Angel Gil Angeles
2020-10-02 11:24:29
Se configura correctamente permisos y cifrado en su cuenta de correo vía remota. Se confirma que ya pueden salir correos.
Miguel Angel Gil Angeles
2020-10-02 11:24:19
Miguel Angel Gil Angeles
2020-10-02 11:24:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-02 11:10:51
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-02 11:10:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-02 11:10:43
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-02 11:10:43
se le informa se le transfiere llamada a el area de sistemas
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-02 11:10:30
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-02 11:10:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-02 11:07:51
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-02 11:07:51