Emilia Ortega Torres
TT129267 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emilia Ortega Torres | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7222260878 |
| etortega@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-02 09:11:53 | Fecha Cierre | 2020-10-02 13:22:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 04:09:37 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Lizeth Flores Ramirez |
Descripción
| Contadora Emilia indica tiene problemas con la VPN ya que le indica que no es compatible, ella tiene UBUNTU en su PC |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-02 13:22:53
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-02 13:22:53
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-02 13:22:53
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-02 13:22:53
Usuario indica que ay quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-02 13:22:49
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-02 13:22:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-02 13:22:34
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-02 13:22:34
-> La asignación de: Lorenzo Rodriguez Ruiz cambio a: Griselda Angeles Lopez
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-02 11:13:43
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-02 11:13:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-02 09:21:03
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-02 09:21:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-02 09:20:54
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-02 09:20:54
se le llama al personal de sistemas se transfiere llamada a Gris . para el apoyo a el usuario
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-02 09:20:48
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-02 09:20:48
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Lizeth Flores Ramirez
Susana Cruz Miranda
2020-10-02 09:16:16
Susana Cruz Miranda
2020-10-02 09:16:16