OLGA LIDIA MATEO SAMANO
TT129242 Informacion de proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | OLGA LIDIA MATEO SAMANO | ||
| Celular | 0000003228 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| OLMATEO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-01 17:20:32 | Fecha Cierre | 2020-10-02 10:09:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 16:47:51 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario indica que realizó el cambio de contraseña y desde ese momento no le aparece el directorio. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-02 10:09:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-02 10:09:42
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de usuaria el cual se describe a continuación: Confirmación de solución
Gloria Gomez Valdez
2020-10-02 10:09:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2020-10-01 17:36:53
Porfirio Cruz Cid
2020-10-01 17:36:53
Se actualiza contraseña del directorio.
Porfirio Cruz Cid
2020-10-01 17:36:47
Porfirio Cruz Cid
2020-10-01 17:36:47
-> La asignación de: Guadalupe Enr�quez Gonzalez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 17:23:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 17:23:42
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 17:23:18
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 17:23:18
Me comunico con Porfirio para que nos apoye, transfiero llamada.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 17:23:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 17:23:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 17:21:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 17:21:51