PAULINO PEREZ FIGUEROA VISUET
TT129241 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | PAULINO PEREZ FIGUEROA VISUET | ||
| Celular | 5525588124 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| VPEREZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Soporte Tecnico | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-01 16:33:38 | Fecha Cierre | 2020-10-01 17:19:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:39:39 | Tiempo Solución | 0 00:05:51 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enr�quez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que no tiene acceso a internet
Departamento: CDPT tel: 5525588124 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 17:19:08
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 17:19:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 17:19:08
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 17:19:08
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 17:19:02
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 17:19:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 17:18:50
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 17:18:50
Le indico a usuario que con base a lo indicado procederemos al cierre del reporte, usuario queda de acuerdo.
Usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 17:18:45
Usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 17:18:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 17:17:53
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 17:17:53
Le indico a usuario que lo comunicaré con el area correspondiente, usuario indica que ya tiene red, que no lo tenia conectado a la red correcta.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 17:14:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 17:14:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 17:13:17
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 17:13:17