PEDRO BAUTISTA SANCHEZ
TT129240 Actualizacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | PEDRO BAUTISTA SANCHEZ | ||
| Celular | 0000003361 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| MOLDES.SUELAS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-01 17:00:39 | Fecha Cierre | 2020-10-05 18:16:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:51 | Tiempo Solución | 4 01:09:00 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea que se le brinde el respaldo que hicieron con anterioridad. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-05 18:16:30
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-05 18:16:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-05 18:16:30
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-05 18:16:30
Usuario indica que ya recibió el correo y lo va validar con su jefe, le informo el cierre del reporte y esta de acuerdo
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-05 18:16:25
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-05 18:16:25
Envío correo a usuario pidiendo nos informe si ya quedó solventado el problema que reportó.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-05 14:54:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2020-10-05 13:06:18
Miguel Angel Gil Angeles
2020-10-05 13:06:18
Se manda correo a petición de usuario con las sugerencias solicitadas
Miguel Angel Gil Angeles
2020-10-05 13:06:06
Miguel Angel Gil Angeles
2020-10-05 13:06:06
-> La asignación de: Miguel Angel Olmos cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 20:42:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 20:42:10
-> La asignación de: Guadalupe Enr�quez Gonzalez cambio a: Miguel Angel Olmos
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 17:09:26
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 17:09:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 17:09:20
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 17:09:20
Me comunico con Miguel para que nos apoye con reporte y se transfiere llamada.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 17:09:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 17:09:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 17:07:30
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 17:07:30