Jose De Jesus Ramirez Ruiz
TT129238 Actualizacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose De Jesus Ramirez Ruiz | ||
| Celular | 0000002601 | Teléfono Fijo | 5525588904 |
| jjramirez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-01 17:02:45 | Fecha Cierre | 2020-10-02 13:18:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 0 20:14:18 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Guadalupe Enr�quez Gonzalez |
Descripción
| Equipo le hace falta actualizaciones , usuario menciona si hoy por la noche se puede dejar actualizando para que mañana temprano este lista PC, sugiere que equipo se quede actualizando en planta o en area de sistemas. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-02 13:18:53
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-02 13:18:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-02 13:18:53
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-02 13:18:53
Por comentarios de sistemas se procede al cierre del reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-02 13:18:50
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-02 13:18:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2020-10-02 10:50:39
Miguel Angel Gil Angeles
2020-10-02 10:50:39
Se le ejecutan las actualizaciones del sistema operativo, también se le comenta a usuario que debido a la lentitud del sistema es necesario hacerle una reinstalación, se queda a consideración de usuario y a disposición de tiempo por parte de el.
Miguel Angel Gil Angeles
2020-10-02 10:50:28
Miguel Angel Gil Angeles
2020-10-02 10:50:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2020-10-02 09:43:10
Miguel Angel Gil Angeles
2020-10-02 09:43:10
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Guadalupe Enr�quez Gonzalez
Susana Cruz Miranda
2020-10-01 17:20:51
Susana Cruz Miranda
2020-10-01 17:20:51
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Susana Cruz Miranda
2020-10-01 17:06:20
Susana Cruz Miranda
2020-10-01 17:06:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-10-01 17:04:35
Susana Cruz Miranda
2020-10-01 17:04:35