Liliana Reyes
TT129212 No se tiene linea en Extension
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Liliana Reyes | ||
| Celular | 5529789882 | Teléfono Fijo | 5519519723 |
| mp1@iusa.com.mxX | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-01 14:30:23 | Fecha Cierre | 2020-10-07 13:30:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:42 | Tiempo Solución | 5 22:56:50 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Karina Navarrete solicitando apoyo
Solicitaron realizar un cambio de control de extensiones de la recámara principal a maquillaje, Se comunicó Oscar de DTA para preguntar la ip que tiene asignada cada equipo y la contraseña ya que no se le registra. Tuvimos que verificar en la configuración del conmutador ya que é, l tiene asignadas a los controles extensiones SIP del rango 400 El equipo 5c313ed592bd que estaba en la recámara ppal se pasa a maquillaje ext 409 El equipo d0ff50720a99 de maquillaje se intercambia a la rec. Principal ext 401 Él realiza la prueba y ya se le identifica y se realiza el cambio en el conmutador y en el dashboard para que queden bien identificados. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-07 13:30:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-07 13:30:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-07 13:30:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-07 13:30:55
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2020-10-07 06:47:57
Karina Navarrete
2020-10-07 06:47:57
Quedó solucionado y se realizaron pruebas con Oscar
Karina Navarrete
2020-10-07 06:47:48
Karina Navarrete
2020-10-07 06:47:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-10-01 14:34:16
Gemma Martinez Gomez
2020-10-01 14:34:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-10-01 14:34:05
Gemma Martinez Gomez
2020-10-01 14:34:05