EDUVIGES LOPEZ BECERRIL
TT129183 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EDUVIGES LOPEZ BECERRIL | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000002538 |
| EBLOPEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-01 09:40:13 | Fecha Cierre | 2020-10-02 11:27:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:37 | Tiempo Solución | 1 01:47:06 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que el cable de red de su coputadora esta dañado y requiere que se le remplace
EBLOPEZ@IUSA.COM.MX EXT 2538 EMS Empaques de Madera |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-02 11:27:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-02 11:27:56
Se recibe correo por parte de usuaria indicando que ya quedó solventado el problema que reportó, anexo evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-02 11:27:51
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de usuaria el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-10-02 11:24:27
Envío correo a Eduviges pidiendo nos informe si ya quedó solventado el problema que reportó.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-02 10:02:56
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2020-10-01 17:34:35
Porfirio Cruz Cid
2020-10-01 17:34:35
se reemplaza adaptador de red.
Porfirio Cruz Cid
2020-10-01 17:34:29
Porfirio Cruz Cid
2020-10-01 17:34:29
Me comunico con Porfirio y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-01 09:42:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-01 09:42:45
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-01 09:42:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-01 09:42:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-01 09:40:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-01 09:40:50