Liliana Reyes
TT129171 Instalacion de Extension
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Liliana Reyes | ||
| Celular | 5529789882 | Teléfono Fijo | 5519519723 |
| mp1@iusa.com.mxX | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-01 06:40:22 | Fecha Cierre | 2020-10-01 13:27:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:27 | Tiempo Solución | 0 06:44:17 |
| Agente Creador | Lizeth Flores Ramirez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo por parte Karen Navarrete : Solicitaron realizar un cambio de control de extensiones de la recámara principal a maquillaje,
Se comunicó Oscar de DTA para preguntar la ip que tiene asignada cada equipo y la contraseña ya que no se le registra. Tuvimos que verificar en la configuración del conmutador ya que é, l tiene asignadas a los controles extensiones SIP del rango 400 El equipo 5c313ed592bd que estaba en la recámara ppal se pasa a maquillaje ext 409 El equipo d0ff50720a99 de maquillaje se intercambia a la rec. Principal ext 401 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-01 13:27:06
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-01 13:27:06
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-01 13:27:06
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-01 13:27:06
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2020-10-01 07:02:39
Karina Navarrete
2020-10-01 07:02:39
Se corroboró con Oscar que el control ya tiene servicio con ext. telefónica, por lo tanto se cierra el reporte
Karina Navarrete
2020-10-01 07:02:21
Karina Navarrete
2020-10-01 07:02:21
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-01 06:48:51
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-01 06:48:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-01 06:48:23
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-01 06:48:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-01 06:42:49
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-01 06:42:49