Dalia Jazmin Delgado Cobarrubia
TT129178 Configuracin VPN
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dalia Jazmin Delgado Cobarrubia | ||
| Celular | 8112367551 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| djdelgado@iusa.com.mx | Proyecto | VPN | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | VPN |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-01 09:18:46 | Fecha Cierre | 2020-10-01 13:34:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:33 | Tiempo Solución | 0 04:09:42 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuario menciona que tiene detalles con su VPN se le borro conexión del servidor
zona: monterrey departamento: crédito y cobranza teléfono: 8112367551 vpn: djdelgado id: 1170068569 contraseña: wk6n31 sistema operativo : Ubuntu |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-01 13:34:01
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-01 13:34:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-01 13:34:01
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-01 13:34:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-01 13:33:57
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-01 13:33:57
Usuario indica que ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-01 13:33:53
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-01 13:33:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-10-01 09:27:22
Sandra Perez Cruz
2020-10-01 09:27:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-10-01 09:27:04
Sandra Perez Cruz
2020-10-01 09:27:04
se transfiere con soporte site y se le pueda brindar solución a usuario
Sandra Perez Cruz
2020-10-01 09:26:59
Sandra Perez Cruz
2020-10-01 09:26:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-10-01 09:24:19
Sandra Perez Cruz
2020-10-01 09:24:19