NORMA HERNANDEZ GONZALEZ
TT129151 Acceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NORMA HERNANDEZ GONZALEZ | ||
| Celular | 0000003934 | Teléfono Fijo | 0000003828 |
| NHGONZALEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-30 17:04:21 | Fecha Cierre | 2020-10-01 12:43:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:58 | Tiempo Solución | 0 19:35:25 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| problemas con conexion wifi
zona pasteje tel 7122518138 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-01 12:43:44
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-01 12:43:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-01 12:43:44
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-01 12:43:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-01 12:43:38
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-01 12:43:38
Usuario indica que ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-01 12:43:32
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-01 12:43:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-09-30 17:14:55
Gemma Martinez Gomez
2020-09-30 17:14:55
Reporta internet iusacom me comunico con Oscar Sandoval no toma llamada se envia correo
Gemma Martinez Gomez
2020-09-30 17:10:34
Gemma Martinez Gomez
2020-09-30 17:10:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-09-30 17:08:33
Gemma Martinez Gomez
2020-09-30 17:08:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-09-30 17:08:19
Gemma Martinez Gomez
2020-09-30 17:08:19