MARTINEZ CRUZ CLAUDIA
TT129086 Acceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
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Asignación
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Responsable de seguimiento
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Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARTINEZ CRUZ CLAUDIA | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| CMCRUZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-30 10:23:26 | Fecha Cierre | 2020-09-30 13:35:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:28 | Tiempo Solución | 0 03:09:54 |
| Agente Creador | Lizeth Flores Ramirez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| requieres ele cambie el cuadro blanco que va conectado al cable de red
zona: norte departamento : fundicion ext : 2535 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-30 13:35:48
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-30 13:35:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-30 13:35:48
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-30 13:35:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2020-09-30 13:06:44
Miguel Angel Gil Angeles
2020-09-30 13:06:44
Se le cambian los dos adaptadores de red solicitados porque los que tenía están dañados.
Miguel Angel Gil Angeles
2020-09-30 13:06:19
Miguel Angel Gil Angeles
2020-09-30 13:06:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-30 10:28:20
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-30 10:28:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-30 10:28:08
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-30 10:28:08
se le transfiere llamada a el ing Miguel para que se le apoye a el usuario
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-30 10:28:03
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-30 10:28:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-30 10:25:54
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-30 10:25:54