CARMEN CRUZ SANDOVAL
TT129050 Instalacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CARMEN CRUZ SANDOVAL | ||
| Celular | 0000005618 | Teléfono Fijo | 0000005619 |
| CCRUZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-29 17:28:03 | Fecha Cierre | 2020-09-30 12:06:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 0 18:37:12 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Problemas con impresora aparece menaje sin conexion
ext 5619 Zona: pasteje sur compras de cobre |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-09-30 12:06:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-30 12:06:37
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de usuario el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-09-30 12:06:26
Se recibe correo por parte de Carmen indicando que ya quedó solventado el problema.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-30 12:06:02
Envío correo a Carmen pidiendo nos informe si a quedó configurada la impresora.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-30 11:20:10
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2020-09-30 10:27:02
Porfirio Cruz Cid
2020-09-30 10:27:02
Se reinstala impresora
Porfirio Cruz Cid
2020-09-30 10:26:54
Porfirio Cruz Cid
2020-09-30 10:26:54
Solicito apoyo a compañero toma llamada Miguel y transfiero llamada
Gemma Martinez Gomez
2020-09-29 17:31:08
Gemma Martinez Gomez
2020-09-29 17:31:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-09-29 17:29:38
Gemma Martinez Gomez
2020-09-29 17:29:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-09-29 17:29:25
Gemma Martinez Gomez
2020-09-29 17:29:25