CESAR FLORES SANCHEZ
TT129005 Telefonia
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CESAR FLORES SANCHEZ | ||
| Celular | 0000003311 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| CFLORES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-29 13:04:54 | Fecha Cierre | 2020-09-29 18:14:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 05:08:22 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere el cable para su extencion ya que se rompio
EXT- 3311 CFLORES@IUSA.COM.MX ZONA CENTRO NAVE G |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-29 18:14:23
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-29 18:14:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-29 18:14:23
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-29 18:14:23
Se envio correo a usuario notificando el cierre de su reporte ya que el area nos indica que ya fue solventado el problema
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-29 18:14:14
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-29 18:14:14
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y no se tiene exito, se le mandara correo notificando el cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-29 18:12:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-29 18:12:10
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-09-29 16:59:10
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-09-29 16:59:10
se acude a sitio para revisar y cambiar el conector de cable telefónico
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-09-29 16:58:50
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-09-29 16:58:50
Me comunico con carlos y comenta que ya se le esta atendiendo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-29 13:07:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-29 13:07:43
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-29 13:06:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-29 13:06:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-29 13:06:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-29 13:06:01