EFRAIN BOLAÃOS HERNANDEZ
TT128979 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EFRAIN BOLAÑOS HERNANDEZ | ||
| Celular | 3334966949 | Teléfono Fijo | 0000004812 |
| EBOLANOS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-29 10:49:30 | Fecha Cierre | 2020-09-30 06:40:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:28 | Tiempo Solución | 0 19:50:38 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica indicando que tiene problemas con su correo, menciona que correo esta bloqueado
zona: Guadalajara occidente departamento: ventas teléfono: 3334966949 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-30 06:40:36
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-30 06:40:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-30 06:40:36
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-30 06:40:36
Usuario indica que ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-29 13:16:02
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-29 13:16:02
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Erick De La Luz Brito
2020-09-29 10:57:38
Erick De La Luz Brito
2020-09-29 10:57:38
Se le atendió al momento en la mañana se presento un ataque de spam desde su cuenta de correo por lo que se le tuvo que cambiar la contraseña de correo se le comunico su nueva contraseña
Erick De La Luz Brito
2020-09-29 10:57:32
Erick De La Luz Brito
2020-09-29 10:57:32
Me comunico con Erik y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-29 10:52:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-29 10:52:14
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Soporte Site
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-29 10:50:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-29 10:50:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-29 10:49:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-29 10:49:58