GEMMA MARTINEZ GOMEZ
TT128959 Formateo de Equipo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GEMMA MARTINEZ GOMEZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7121723170 |
| GMARTINEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-29 08:23:55 | Fecha Cierre | 2020-09-29 13:19:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:58 | Tiempo Solución | 0 04:52:54 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere el formateo de su equipo ya que esta muy lento para os correos y las aplicaciones
gmartinez@iusa.com.mx EXT 5201 Service Desk Corporativo |
Se formateo y reinstalo sistema operativo a maquina, se regresa su respaldo.
Miguel Angel Gil Angeles
2020-09-29 13:49:29
Miguel Angel Gil Angeles
2020-09-29 13:49:29
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-29 13:19:47
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-29 13:19:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-29 13:19:47
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-29 13:19:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-29 13:19:41
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-29 13:19:41
Usuario indica que ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-29 13:19:37
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-29 13:19:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2020-09-29 12:59:42
Miguel Angel Gil Angeles
2020-09-29 12:59:42
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-29 08:38:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-29 08:38:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-29 08:26:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-29 08:26:53