ANA KAREN GONZALEZ CRUZ
TT128887 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANA KAREN GONZALEZ CRUZ | ||
| Celular | 0000003359 | Teléfono Fijo | 0000003360 |
| AKGONZALEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-28 12:15:15 | Fecha Cierre | 2020-09-28 13:56:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:28 | Tiempo Solución | 0 01:38:37 |
| Agente Creador | Lizeth Flores Ramirez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica el usario ya que no puede abrir su correo electronico :
zona centro precisión tel. 7123142664 correo: akgonzalez@iusa,com.mx |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-28 13:56:20
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-28 13:56:20
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-28 13:56:20
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-28 13:56:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-28 13:56:15
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-28 13:56:15
Usuario indica que ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-28 13:56:10
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-28 13:56:10
Se comunica usuaria ya que se corto su llamada, me comunico con soporte site y me indican se transfiere llamada.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-28 13:36:03
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-28 13:36:03
Se comunica usuaria ya que se corto su llamada, me comunico con soporte site y me indican se transfiere llamada.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-28 13:35:41
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-28 13:35:41
Me comunico con usuario para validar, indica que no puede acceder al correo, le trasfiero la llamada a soporte SITE
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-28 13:28:51
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-28 13:28:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-28 12:19:10
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-28 12:19:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-28 12:19:02
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-28 12:19:02
se transfiere a soporte site para que se que apoye a el usuario
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-28 12:18:58
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-28 12:18:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-28 12:17:43
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-28 12:17:43