JUAN DANIEL LOPEZ LOPEZ

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Ticket No. 128839

TT128839 Capacitacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto JUAN DANIEL LOPEZ LOPEZ
Celular 0000005539 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail JDLOPEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Pasteje

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Aplicacion/Sistema
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-09-28 08:28:51 Fecha Cierre 2020-09-28 12:33:22
Tiempo Respuesta 00:02:09 Tiempo Solución 0 04:02:22
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Juan Francisco Ruiz Vega
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Amairani Sarai Albino Erasmo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Comenta que no puede abri exel le sale el mensaje que favor se comunique con soporte tecnico.
JDLOPEZ@IUSA.COM.MX
EXT 5539
ZOONA SUR Ingeniera precisión
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-09-28 12:33:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-09-28 12:33:22
Usuario indica que ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-09-28 12:33:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-09-28 12:33:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-09-28 12:32:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-09-28 12:32:46
Me comunico con Amairani y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-09-28 08:33:31
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-09-28 08:33:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-09-28 08:31:00

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