NAVA MONROY MARIA DEL CARMEN
TT128713 Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NAVA MONROY MARIA DEL CARMEN | ||
| Celular | 0000003225 | Teléfono Fijo | 7121553454 |
| MCNAVA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-25 11:55:04 | Fecha Cierre | 2020-09-25 15:50:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 03:53:59 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando hablar con Gris sobre unas cartas custodia
Ext 3225 Zona centro Nate d |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-25 15:50:24
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-25 15:50:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-25 15:50:24
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-25 15:50:24
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta que ya fue atendida a base las carta de custodia que tenia pendientes, se le comenta que confirmando se procede al cierre de su reporte, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-25 15:50:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-25 15:50:20
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2020-09-25 14:42:34
Porfirio Cruz Cid
2020-09-25 14:42:34
Se reciben cartas custodia con las firmas pertinentes y se le entrega su copia de cada una para su archivo.
Porfirio Cruz Cid
2020-09-25 14:42:25
Porfirio Cruz Cid
2020-09-25 14:42:25
Me comunico con ing Porfirio y transfiero llamada.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-25 11:59:10
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-25 11:59:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-25 11:56:25
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-25 11:56:25