JESUS ENCARNACION ROJAS
TT128707 Acceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JESUS ENCARNACION ROJAS | ||
| Celular | 0000003977 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| JENCARNACION@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-25 11:33:56 | Fecha Cierre | 2020-09-25 15:39:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:35 | Tiempo Solución | 0 04:02:37 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario ya que tiene ploblemas con red de internet e indica que cree que es un adaptador.
Ext 3977 Zona CDPT Departamento: recibo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-25 15:39:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-25 15:39:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-25 15:39:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-25 15:39:08
Se envio correo notificando el cierre de su reporte, ya que el area nos indica que ay fue solventado el problema
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-25 15:39:04
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-25 15:39:04
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y no se tuvo exito en reiteradas ocasiones, se le mandara correo notificando el cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-25 15:37:05
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-25 15:37:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2020-09-25 13:42:38
Griselda Angeles Lopez
2020-09-25 13:42:38
Se realiza cambio de adaptador de red por daños, queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2020-09-25 13:42:32
Griselda Angeles Lopez
2020-09-25 13:42:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2020-09-25 13:41:39
Griselda Angeles Lopez
2020-09-25 13:41:39
Solicito apoyo a ing gris y transfiero llamda
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-25 11:40:02
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-25 11:40:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-25 11:36:31
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-25 11:36:31