Bertha Sánchez Jiménez
TT128592 Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sánchez Jiménez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| mp@iusa.com.mx | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-24 11:33:35 | Fecha Cierre | 2020-09-24 13:42:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:54 | Tiempo Solución | 0 02:06:01 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo de Karina pidiendo apoyo ya que se le hizo entrega de una Laptop a personal de mantenimiento de la casa Peralta , ya que se requiere para pruebas de ancho de banda de la casa, esto debido a que el Ingeniero Peralta reporta y los que están directamente en la casa son los que nos pueden apoyar y no contaba con una lap , además que sus teléfonos son a 2.4 GHz y las pruebas se deben hacer en 5GHz.
La autorizo el Lic Igmar . datos de equipo y personal encargado Computadora portátil (laptop) JP-IUSA SF50 N/S: 96FX4900015H73800061 Responsable (s) Raúl Lara Domínguez / Juan Pablo Cruz Martínez No. de empleado 25000725 / 6063002 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-24 13:42:30
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-24 13:42:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-24 13:42:30
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-24 13:42:30
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Karina Navarrete
2020-09-24 11:54:28
Karina Navarrete
2020-09-24 11:54:28
Únicamente se solicita el ticket para que quede registro de la fecha de entrega y que quedó funcionando con el AP que se adquirió para la oficina de mantenimiento, esto debido a que esa lap, es para que la puedan usar cuando así sea necesario y nos apoyen a realizando pruebas.
Karina Navarrete
2020-09-24 11:54:19
Karina Navarrete
2020-09-24 11:54:19
-> Se adjunto el archivo imagen el cual se describe a continuación: Seguimiento de correos
Susana Cruz Miranda
2020-09-24 11:47:25
Susana Cruz Miranda
2020-09-24 11:47:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-09-24 11:36:29
Susana Cruz Miranda
2020-09-24 11:36:29