MARIO MORALES GUILLEN
TT128580 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIO MORALES GUILLEN | ||
| Celular | 3263000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| MMORALES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-24 10:47:39 | Fecha Cierre | 2020-09-24 13:36:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 0 02:47:14 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario el cual dejo caduco su contraseña y ahora no puede ingresar
Ext 3263 Zona centro. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-24 13:36:36
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-24 13:36:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-24 13:36:36
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-24 13:36:36
Usuario indica que ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-24 13:36:27
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-24 13:36:27
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Sergio Apolonio Astudillo
2020-09-24 11:19:04
Sergio Apolonio Astudillo
2020-09-24 11:19:04
Se coloco la contraseña temporal, "cambio01" para que el usuario realice el cambio en la pagina de Zimbra.
Sergio Apolonio Astudillo
2020-09-24 11:18:35
Sergio Apolonio Astudillo
2020-09-24 11:18:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-09-24 11:10:29
Sandra Perez Cruz
2020-09-24 11:10:29
se comunica usuario menciona que quiere asistencia a su contraseña de correo
me comunico con compañeros de sistemas e indican que se le hizo cambio de contraseña por cambio 01 y que usuario tendrá que leer manual
Sandra Perez Cruz
2020-09-24 11:10:06
me comunico con compañeros de sistemas e indican que se le hizo cambio de contraseña por cambio 01 y que usuario tendrá que leer manual
Sandra Perez Cruz
2020-09-24 11:10:06
departamento : artefactos eléctricos
Sandra Perez Cruz
2020-09-24 11:06:47
Sandra Perez Cruz
2020-09-24 11:06:47
Me comunico con compañeros de soporte y se transfiere llamada.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-24 10:52:03
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-24 10:52:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-24 10:49:22
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-24 10:49:22