MARIA DE LOS ANGELES SANCHEZ RICARDO
TT128586 Acceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA DE LOS ANGELES SANCHEZ RICARDO | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005351 |
| MRSANCHEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-24 11:05:23 | Fecha Cierre | 2020-09-25 12:37:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:45 | Tiempo Solución | 1 01:26:27 |
| Agente Creador | Lizeth Flores Ramirez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| reporta el usuario tiene problemas con el internet no reconoce la red ,
se des configura el correo del director Rene Tort correo :rtort@iusa.com.mx ganaderia pasteje tesosreria y direccio general ext.5351 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-25 12:37:35
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-25 12:37:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-25 12:37:35
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-25 12:37:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-25 12:37:27
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-25 12:37:27
Usuario indica que ya quedó solucionado, pero va llevar el equipo con sistemas para que le cambien una tarjeta
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-25 12:37:21
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-25 12:37:21
Se acude a sitio para revisar la cuenta de correo reportada, se atiende y se le sugiere actualización de equipo de computo, el usuario con problemas de internet agenda cita para hoy ya que el equipo tiene actualizaciones pendientes y se requieren para su funcionamiento.
Cesar Calderon Calixto
2020-09-25 08:37:16
Cesar Calderon Calixto
2020-09-25 08:37:16
-> La asignación de: Soporte Lomas Altas cambio a: Cesar Calderon Calixto
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-24 11:12:40
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-24 11:12:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-24 11:11:56
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-24 11:11:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-24 11:11:50
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-24 11:11:50
se le transfiere a el ing Miguel Gil para que le apoye .
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-24 11:11:43
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-24 11:11:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-24 11:11:08
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-24 11:11:08