Rosendo Lopez Fonceca
TT128463 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosendo Lopez Fonceca | ||
| Celular | 0000003127 | Teléfono Fijo | 7222260800 |
| rflopez@iusa.com.mx | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-23 09:01:18 | Fecha Cierre | 2020-09-23 12:48:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:51 | Tiempo Solución | 0 03:43:15 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuario menciona que el día de ayer se le cambio contraseña de correo pero al ingresar le sale una pantalla que no lo deja trabajar en correo
zona: centro departamento : caja de ahorros ext. 3127 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-23 12:48:24
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-23 12:48:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-23 12:48:24
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-23 12:48:24
Usuario indica que ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-23 12:48:20
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-23 12:48:20
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-09-23 09:54:32
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-09-23 09:54:32
se le brinda el apoyo para realizar el cambio de contraseña de correo electrónico.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-09-23 09:54:25
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-09-23 09:54:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-09-23 09:06:41
Sandra Perez Cruz
2020-09-23 09:06:41
se transfiere con compañero de sistemas Carlos y se le pueda dar solución a usuario
Sandra Perez Cruz
2020-09-23 09:06:37
Sandra Perez Cruz
2020-09-23 09:06:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-09-23 09:05:09
Sandra Perez Cruz
2020-09-23 09:05:09