EFRAIN BOLAÃOS HERNANDEZ
TT128461 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EFRAIN BOLAÑOS HERNANDEZ | ||
| Celular | 3334966949 | Teléfono Fijo | 0000004812 |
| EBOLANOS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-23 08:32:48 | Fecha Cierre | 2020-09-23 11:39:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 03:05:15 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica indicando que tiene problemas con su correo, menciona que correo esta bloqueado
zona: Guadalajara occidente departamento: ventas teléfono: 3334966949 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-09-23 11:39:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-23 11:39:39
Usuario mediante correo informa que ya quedó solventado el problema.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-23 11:39:22
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de usuario el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-09-23 11:38:43
Envío correo a Efrain pidiendo nos informe si ya quedó solventado el problema que reportó con su correo.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-23 09:50:48
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Erick De La Luz Brito
2020-09-23 08:52:39
Erick De La Luz Brito
2020-09-23 08:52:39
El día de ayer se presento un ataque de spam desde la cuenta del usuario se le cambio la contraseña y el día de hoy se le compartió su nueva contraseña
Erick De La Luz Brito
2020-09-23 08:52:34
Erick De La Luz Brito
2020-09-23 08:52:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-09-23 08:37:04
Sandra Perez Cruz
2020-09-23 08:37:04
me comunico con compañeros de sistemas, atiende llamada Erick se transfiere llamada
Sandra Perez Cruz
2020-09-23 08:36:59
Sandra Perez Cruz
2020-09-23 08:36:59
-> La asignación de: Juan Carlos Vazquez Fermin cambio a: Soporte Site
Sandra Perez Cruz
2020-09-23 08:35:55
Sandra Perez Cruz
2020-09-23 08:35:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-09-23 08:34:24
Sandra Perez Cruz
2020-09-23 08:34:24