MARIA SARAHI VENEGAS RAMIREZ
TT128382 Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA SARAHI VENEGAS RAMIREZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003999 |
| MSVENEGAS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-22 11:48:49 | Fecha Cierre | 2020-09-22 17:23:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 05:32:54 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| equipo de computo no reconoce USB y no tiene red
zona: trafico departamento: trafico ext. 3999 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-09-22 17:23:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-22 17:23:11
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de usuaria el cual se describe a continuación: Evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-09-22 17:23:03
Usuaria indica que ya quedó solventado el problema que reportó.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-22 17:22:18
Envío correo a Sarai pidiendo nos confirme si ya quedó solventado el problema que reportó.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-22 17:12:46
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-09-22 13:32:31
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-09-22 13:32:31
se acude sitio a realizar el cambio de adaptador de red por uno funcional
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-09-22 13:31:58
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-09-22 13:31:58
se informa a usuario queda en espera de asistencia
Sandra Perez Cruz
2020-09-22 11:53:41
Sandra Perez Cruz
2020-09-22 11:53:41
me comunico con compañeros de sistemas e indican que ya se habían puesto en contacto con usuario , que irán a su establecimiento para darle asistencia
Sandra Perez Cruz
2020-09-22 11:53:06
Sandra Perez Cruz
2020-09-22 11:53:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-09-22 11:52:02
Sandra Perez Cruz
2020-09-22 11:52:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-09-22 11:50:17
Sandra Perez Cruz
2020-09-22 11:50:17