JOSE JUAN SALAZAR MARTINEZ
TT128357 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSE JUAN SALAZAR MARTINEZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005355 |
| JMSALAZAR@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-22 09:07:03 | Fecha Cierre | 2020-09-23 18:39:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 1 09:30:31 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario ya que quiere saber como puede encontrar las direcciones de correo en su base de datos.
Ext 7121598073 Zona Ganaderia pasteje. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-23 18:39:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-23 18:39:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-23 18:39:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-23 18:39:10
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta que ya fue solventado que le mandaron el correo que necesitaba en su base de datos que era de Enrique Martinez de SAP, se el comenta que confirmando se procede al cierre de su reporte, usuario queda de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-23 18:39:06
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-23 18:39:06
Envío correo a José Juan pidiendo nos informe si ya quedó solventado el detalle que reportó.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-22 17:07:07
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-09-22 13:22:36
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-09-22 13:22:36
se le brinda la usuario ya que requería el apoyo de un contacto de correo
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-09-22 13:22:30
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-09-22 13:22:30
Me comunico con compañero Carlos de sistemas y se transfiere llamada.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-22 09:11:45
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-22 09:11:45
-> La asignación de: Gustavo Ortiz Rodriguez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-22 09:11:08
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-22 09:11:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-22 09:08:39
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-22 09:08:39