FELIPE MARTINEZ REYES
TT128316 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FELIPE MARTINEZ REYES | ||
| Celular | 0000003165 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| FEMARTINEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-21 16:16:49 | Fecha Cierre | 2020-09-22 17:29:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 1 01:10:43 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que necesita que le pongan la impresora a su equipo de computo
FEMARTINEZ@IUSA.COM.MX EXT-3165 ZONA CENTRO ARTEFACTOS ELECTRICOS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-09-22 17:29:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-22 17:29:21
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de usuario el cual se describe a continuación: Evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-09-22 17:29:12
Informa Felipe que ya quedó configurada la impresora.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-22 17:28:52
Informa Felipe que ya quedó configurada la impresora.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-22 17:28:48
Envío correo a Felipe pidiendo que nos informe si ya quedó configurada la impresora
Gloria Gomez Valdez
2020-09-22 17:04:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2020-09-21 18:23:03
Miguel Angel Gil Angeles
2020-09-21 18:23:03
Se le configura la impresora que piden, además se manda una impresión de prueba y sale correctamente
Miguel Angel Gil Angeles
2020-09-21 18:22:27
Miguel Angel Gil Angeles
2020-09-21 18:22:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2020-09-21 18:21:36
Miguel Angel Gil Angeles
2020-09-21 18:21:36
Me comunico con Miguel y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-21 16:21:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-21 16:21:40
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-21 16:21:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-21 16:21:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-21 16:18:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-21 16:18:38