CESAR FLORES SANCHEZ
TT128267 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CESAR FLORES SANCHEZ | ||
| Celular | 0000003311 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| CFLORES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-21 10:53:01 | Fecha Cierre | 2020-09-23 18:42:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 2 07:47:48 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que no puede ingresar a su correo pero si recibe los correos nuevos.
ext 3311 area: Cobre y alciones nave G zona: centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-23 18:42:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-23 18:42:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-23 18:42:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-23 18:42:43
Se envio correo notificando el cierre de su reporte ya que el area nos indica que ya fue solventado su problema
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-23 18:42:37
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-23 18:42:37
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y no se tiene exito, se le mandara correo notificando el cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-23 18:41:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-23 18:41:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2020-09-23 11:42:20
Miguel Angel Gil Angeles
2020-09-23 11:42:20
Se le realizo reconfiguración en su cuenta de correo y se corrigió el cifrado, se confirma con usuario que ya quedo solucionado el problema
Miguel Angel Gil Angeles
2020-09-23 11:42:14
Miguel Angel Gil Angeles
2020-09-23 11:42:14
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Raul Hernandez Gil
2020-09-21 10:56:35
Raul Hernandez Gil
2020-09-21 10:56:35
Pido a compañero nos permita y lo canalizaremos con uno d emis compañeros indico numero de reporte asi como falla y nombre d ela ersona, pid ele dejemos la llamda
Raul Hernandez Gil
2020-09-21 10:56:25
Raul Hernandez Gil
2020-09-21 10:56:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-09-21 10:55:08
Raul Hernandez Gil
2020-09-21 10:55:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-09-21 10:55:02
Raul Hernandez Gil
2020-09-21 10:55:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-09-21 10:54:55
Raul Hernandez Gil
2020-09-21 10:54:55