FILIBERTO MARTINEZ HERNANDEZ
TT128251 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FILIBERTO MARTINEZ HERNANDEZ | ||
| Celular | 0000005530 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| FMARTINEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-21 09:36:29 | Fecha Cierre | 2020-09-23 10:30:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:11 | Tiempo Solución | 2 00:51:41 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que tiene problemas para recibir correo el mensaje que le aparece es que no se puede contactar con el servidor
FMARTINEZ@IUSA.COM.MX Ext- 5530 CA Jefe de Planta PLANTA PASTEJE |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-09-23 10:30:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-23 10:30:21
Usuario informa mediante correo que ya quedó solventado el problema.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-23 10:30:16
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de usuario el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-09-23 10:28:14
Envío correo a Filiberto pidiendo nos informe si ya quedó solventado el problema que reportó.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-23 10:16:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2020-09-22 17:25:06
Griselda Angeles Lopez
2020-09-22 17:25:06
Se revisa configuración de correo electrónico y se realizan algunos cambios.
Queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2020-09-22 17:24:59
Queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2020-09-22 17:24:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-21 09:42:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-21 09:42:37
Me comunico con Griselda y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-21 09:42:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-21 09:42:21
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Griselda Angeles Lopez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-21 09:41:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-21 09:41:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-21 09:38:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-21 09:38:40