ANDRES SANCHEZ BERNARDO
TT128248 Telefonia
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANDRES SANCHEZ BERNARDO | ||
| Celular | 0000002538 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| BANDRES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-21 09:08:04 | Fecha Cierre | 2020-09-23 10:33:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:16 | Tiempo Solución | 2 01:22:45 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| menciona que requiere se le aplique el identificador de llamadas a su ext.
zona: norte departamento : empaques de madera ext. 2538 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-09-23 10:33:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-23 10:33:05
Usuario mediante correo informa que ya quedó solventado el problema.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-23 10:33:01
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de usuario el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-09-23 10:32:19
Envío correo a Andrés pidiendo nos informe si ya quedó solventado el problema que reportó.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-23 10:13:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2020-09-22 17:52:16
Miguel Angel Gil Angeles
2020-09-22 17:52:16
Se reconfigura configuración de extensión en conmutador y se activa identificador.
Miguel Angel Gil Angeles
2020-09-22 17:52:07
Miguel Angel Gil Angeles
2020-09-22 17:52:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2020-09-21 18:26:44
Miguel Angel Gil Angeles
2020-09-21 18:26:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-09-21 09:11:49
Sandra Perez Cruz
2020-09-21 09:11:49
se transfiere con sistemas miguel para que se le pueda brindar asistencia a usuario
Sandra Perez Cruz
2020-09-21 09:11:26
Sandra Perez Cruz
2020-09-21 09:11:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-09-21 09:10:20
Sandra Perez Cruz
2020-09-21 09:10:20