PEDRO BAUTISTA SANCHEZ
TT128245 Respaldo de Informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | PEDRO BAUTISTA SANCHEZ | ||
| Celular | 0000003361 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| MOLDES.SUELAS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-21 08:55:57 | Fecha Cierre | 2020-09-29 13:44:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 8 04:47:08 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo ya que requiere realizar un respaldo en su disco duro. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-29 13:44:32
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-29 13:44:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-29 13:44:32
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-29 13:44:32
Me comunico con Carlos solicitando apoyo con el reporte, comenta que el respaldo automático ya no va ser posible por lo que deben respaldar la información de manera manual. Por lo cual se procede al cierre del reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-29 13:44:23
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-29 13:44:23
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-29 13:43:06
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-29 13:43:06
Me comunico con el usuario, indica que no ha quedado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-29 13:42:51
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-29 13:42:51
Trato de validar reporte pero usuario no se presentó a trabajar
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-28 12:07:43
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-28 12:07:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2020-09-28 09:29:19
Miguel Angel Gil Angeles
2020-09-28 09:29:19
Se le programa un respaldo automático pero debido a su versión de sistema operativo ya no lo ejecuta, se le recomienda a usuario que lo hagan manualmente.
Miguel Angel Gil Angeles
2020-09-28 09:29:11
Miguel Angel Gil Angeles
2020-09-28 09:29:11
Usuario indica que aún no queda solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-24 13:04:35
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-24 13:04:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2020-09-21 18:27:21
Miguel Angel Gil Angeles
2020-09-21 18:27:21
-> La asignación de: Zaira Graciela Villanueva Vargas cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-21 12:43:19
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-21 12:43:19
Me comunico con ing Miguel y transfiero llamada para el apoyo.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-21 09:00:08
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-21 09:00:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-21 08:57:24
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-21 08:57:24