TOMAS VILCHIS SUAREZ
TT128097 Instalacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TOMAS VILCHIS SUAREZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7221338445 |
| TVILCHIS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-18 08:48:11 | Fecha Cierre | 2020-09-18 18:17:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 0 09:27:10 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere que se le instale la aplicacion E-commerce en su equipo
TVILCHIS@IUSA.COM.MX EXT-5352 GANADERIA PASTEJE |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-09-18 18:17:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-18 18:17:33
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de usuario el cual se describe a continuación: Evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-09-18 18:17:20
Se recibe correo por parte de Tomas indicando que ya quedó solventado el detalle que reportó, anexo evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-18 18:17:02
Envío correo a Tomas pidiendo nos informe si ya se le instaló la aplicación.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-18 18:05:23
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-09-18 16:11:40
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-09-18 16:11:40
se valida el acceso al portal solicitada por el usuario
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-09-18 16:11:34
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-09-18 16:11:34
Se comunica usuario el cual requiere saber como va su instalación le indico que ya se esta trabajando ya que me indico eso susana de sistemas e indica que ok el espera.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-18 09:57:13
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-18 09:57:13
me comunicol con Susana para apoyo del reporte y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-18 08:54:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-18 08:54:24
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-18 08:54:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-18 08:54:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-18 08:50:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-18 08:50:23