CONSUELO MARTINEZ BENGOCHEA

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Ticket No. 128019

TT128019 Cuenta de Correo

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto CONSUELO MARTINEZ BENGOCHEA
Celular 9512048005 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail CMARTINEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Sucursales Nacionales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-09-17 09:15:49 Fecha Cierre 2020-09-24 12:52:08
Tiempo Respuesta 00:02:00 Tiempo Solución 7 03:34:19
Agente Creador Sandra Perez Cruz Agente Cerro Juan Francisco Ruiz Vega
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Site Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

usuario menciona que contraseña de correo inspiro, requiere que se le apoye en resetiar
zona: sucursal oaxaca
departamento: ventas
ext. 4842
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-09-24 12:52:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-09-24 12:52:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-09-24 12:52:00
Usuario indica que ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-09-24 12:51:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-09-24 12:51:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz 2020-09-17 09:20:12
transfiero a usuario con compañero de soporte roberto campos y se le pueda brindar solución que presenta con correo
Sandra Perez Cruz 2020-09-17 09:19:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2020-09-17 09:17:49

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