JORGE ALBERTO ROMERO NICANOR
TT127972 Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JORGE ALBERTO ROMERO NICANOR | ||
| Celular | 0000003065 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| JAROMERO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-15 18:04:00 | Fecha Cierre | 2020-09-24 12:45:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 8 18:39:59 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que cuenta con un equipo JP IUSA y su cargador ya no sirve ya no carga
JAROMERO@IUSA.COM.MX ST Auxiliar Soporte T�cni Zona Centro Nave B Ext-3065 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-24 12:45:52
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-24 12:45:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-24 12:45:52
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-24 12:45:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-24 12:45:46
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-24 12:45:46
El área de sistemas indica que se proceda al cierre del reporte ya que se sigue gestionando la compra de los cargadores
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-24 12:45:40
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-24 12:45:40
En espera de cargador para reemplazar
Miguel Angel Gil Angeles
2020-09-15 18:11:02
Miguel Angel Gil Angeles
2020-09-15 18:11:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2020-09-15 18:09:04
Miguel Angel Gil Angeles
2020-09-15 18:09:04
Me comunico con Miguel y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-15 18:08:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-15 18:08:14
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-15 18:07:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-15 18:07:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-15 18:05:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-15 18:05:53